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1、预测2021：银行业20%静态信用评分将被淘汰
COVID-19危机之前，就已经有迹象表明企业需要在提供数字支持方面做出更大的投入。 COVID-19的出现确立了一个新的标准，实时暴露了企业服务和自动化方面的不足。
2、银行CIO：单一客户视角将面临严峻挑战
2020年Gartner CIO 调查问卷中询问了银行业IT领导们哪些技术能力对他们的企业发展至关重要。数据分析和人工智能（AI）仍排在前列，与金融服务业CIO们的回答大相径同。
3、数字化巨头跑步入场金融业CIO亟需抢占先机
东南亚地区正在经历金融服务业结构的转型，通过运用数字商务、移动应用程序以及监管机构积极推动金融创新，特别是支持普惠金融业务。
在规划数字化加速战略时，CIO必须将更多的金融产品和服务嵌入到客户的生活和商业价值
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Gartner服务于全球100多个国家和地区的14,000余家机构，是一家深受客户信赖、观点客观的研究顾问公司。
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