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诗丽堂事业三部德阳一部——篱芭处处碧牵牛

2016-02-16 来源:  作者:
摘要: 在迎接八时代的路上,有这样一群姐妹:花般的容颜下,藏着一颗坚定果敢的心;娇柔的身躯下,蕴含着不输男儿的气概。她们奋勇争先、勇挑大梁;她们持之以恒、不言放弃!她们是诗丽堂9000

 在迎接八时代的路上,有这样一群姐妹:花般的容颜下,藏着一颗坚定果敢的心;娇柔的身躯下,蕴含着不输男儿的气概。她们奋勇争先、勇挑大梁;她们持之以恒、不言放弃!她们是诗丽堂9000儿女中的一员,是我们身边的榜样!

随处可见的牵牛花,在任何环境都可以生长,宋代徐橘隐在《牵牛花》中这样描写:“红蓼黄花取次秋,篱芭处处碧牵牛。”人们喜欢牵牛花,是因为它有一种坚持、向上的品质。这让小编想到了事业三部德阳一部团队。这支团队在总监吴长青的引领下,逆势而上,在一年的时间里成功将新开拓的广汉市场“玩儿”得风生水起,成为荣誉榜上杀出的一匹黑马。身处逆境却不沮丧,这群姐妹积极向上的品质,不正像努力向上攀爬的牵牛花吗?

北大区行政经理古一鸣这样评价事业三部德阳一部团队:“进步非常快”、“今年团队建设很有凝聚力,人员稳定了很多”。德阳一部团队包含广汉5家店。广汉是一片新市场,店面新、顾客新,员工也新。由于顾客较少,员工的收入也大受影响,造成较为严重的人员流失。没有人,即便有再高的管理技巧,再好的营销策略,都无从实施。吴长青抓住了主要矛盾,集中精力稳定人才队伍。电话里,吴长青将团队这一年来的努力侃侃而谈,言谈间将带兵的“绝招”和盘托出。

亲身观摩 提升业绩成效高新员工为什么会流失?业绩差、没有归属感,这是最主要的两大原因。针对业绩差这个难题,吴长青首先抓院长层面。她手把手地指导,从开晨会练起,鼓舞士气、总结工作、任务分工等,渐渐的,院长们的工作渐入佳境,员工士气也在逐渐提升。接着,将目标责任感强化,要求每个人都要树立坚定的集体荣誉感。每个月,各院长严格按照既定目标执行,当月没完成目标的店,吴长青安排其院长到其他的优秀店去学习3天,“什么都不用做,就观察学习别的店是如何做的”。这一招收效明显,学到了优秀店的成功经验,原本业绩较差的店都突飞猛进,皇家店和金领店在次月便达成了业绩翻番。由于业绩增长迅速,德阳一部团队受到原营运三部嘉奖,在今年7月率先引入优质项目,广受顾客青睐。有了稳定的顾客,员工自然也留住了。

树立责任 人人都是主人翁有一些新店,由于顾客数量较少,员工闲暇时间较多,没能很好地融入团队。吴长青一方面安排业务经理加紧对新员工手法的培训,一方面有意识地激发员工的责任感和归属感,让大家都能以主人翁的意识积极投入工作。旌南店院长王丝丝,90后,却有股不服输的劲儿。她极其重视顾客的体验感受,一有时间就做售后顾客的调研和回访。蒙山店院长周剑兰,对新员工的帮扶无微不至、亲力亲为。在大家的共同努力下,顾客的满意度日渐增长,还带来好些嘉宾顾客,使广汉的诗丽堂焕发了活力。

在每一家店,根据员工各自的特点,分别设立了文体部长、卫生部长、礼仪部长、宣传部长等职位,让大家自发加入到管理店面的工作中来。金领店美容师张蓉升被选拔为售前部长,她不仅每天下班前会打3个售前顾客的电话,还要求店内其他员工每个月至少要为一位售前顾客做护理。

在责任感的激发下,每个员工都从心底重新认知了自己的工作,干劲十足,创意不断涌现。9月川北大区举办的单店文化大赛上,广汉中山店一举夺得NO.1。

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