在迎接八时代的路上，有这样一群姐妹：花般的容颜下，藏着一颗坚定果敢的心；娇柔的身躯下，蕴含着不输男儿的气概。她们奋勇争先、勇挑大梁；她们持之以恒、不言放弃！她们是诗丽堂9000儿女中的一员，是我们身边的榜样！
彭州、青白江地区的美容师在户外做晨操
在强调军魂文化的营运四部，尤其强调素养，这也是一区二部屡屡致胜的法宝。所谓素养，体现在两个方面，一是专业素养，二是人文素养。素养提高了，工作效果事半功倍，也能带给顾客更专业的服务，自然能提升顾客的满意度。
对美容院而言，最能吸引顾客的，永远是服务。一区二部尤为重视专业知识的扎实掌握，从总监开始，罗万容带头苦练基本功，业务经理、院长跟着一级级以身作则，再复制给业务线的姐妹，从而确保每一位姐妹都能掌握基本功。以诗丽堂卡丹侬彩虹精油为例。精油系列对专业知识的要求非常高，一区二部邀请培训老师进行了多次讲解，将精油的具体用法与诗丽堂的各项项目结合起来，要求大家都能融会贯通，熟练掌握。培训结束后，立即组织全体院长通关。一次、两次、三次，接连通了3次关，直到所有院长都能运用自如了，培训才算合格。仅上个月，彩虹精油就进行了3次培训。
彭州丽景店院长刘润，在培训期间因患胆囊炎住院做手术耽误了听课，住院期间坚持自学，术后一周的通关前夜，熬夜看书到凌晨四点，考试取得97分。东城根店院长苏雪霞，把7岁的女儿也派上用场，让女儿帮忙抽查理论。扎实基本功以后的直接受益人自然是顾客。一位顾客阿姨在配合彩虹精油做了腋下淋巴排毒以后，觉得身体轻松了不少，对美容师的专业程度赞不绝口，说：“你们诗丽堂就是不一样，很专业！”
细节入手，流程标准化罗万容是个心细如发的人，她主抓单店管理，总是从细节入手，全方位推行6S标准。一区二部的每一家店，都将各项服务流程打印塑封成一张A4大小的模版，美容师在给顾客服务之前，都会把流程细节告知顾客，再由院长监督执行。
秋冬季节彩虹精油热销期间，各门店都会在店面显眼处用花瓣摆放出 “SPA”的字样，在房间内也会安置香薰灯熏蒸精油，时时处处凸显彩虹精油主题。
为了提高姐妹们的文化素养，传递公司的企业文化，每期文宣部推送的微信公众号的内容，罗万容都会发送到微信群里，再由各位院长发送到各门店群，确保每一位姐妹都能有效阅读，适时向顾客宣扬诗丽堂的真善美。
一点一滴的举动让顾客时刻感受到诗丽堂的改变。顾客对诗丽堂日益倾心，满意度也扶摇直上。这，是一区二部团队收获的最好回报。
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