“酒店为何用矿泉水瓶装水锈净？”
郑平的遗体目前在苏州殡仪馆。事情发生后，郑平的媳妇“什么都不能处理了”，父亲的血压也升到200多，他的亲朋来到苏州帮忙料理。
郑平的小舅子说，宾馆起初对他们管吃关喝，可就在13日又提出要计算费用。度假村方面的律师找他们说，就算按宾馆全责算，按当下标准，也只会给他们赔偿90多万，况且度假村不愿负全责。“他们要分清责任。”郑平的小舅子陈先生说。
在陈先生看来，酒店甚至应付全责。13日凌晨6点，郑平的家属在网上发帖说，“酒店方违规操作，竟然二次利用矿泉水瓶分装无色无味厕所除锈剂（强酸性），以便客房清洁人员携带使用，和酒店方提供的补充饮用水同时存放在客房服务车上。因外观，标志和颜色和酒店提供饮用的矿泉水完全一致，正常人无法辨认判断。”
陈先生认为酒店管理失职导致了这一悲剧，他还质疑道，“酒店为什么用饮用水包装来装强酸性的水锈净？”“酒店不是私人场所，为何有毒物品放在公共场所还不做明显标示，让房客轻易拿到？”
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游客擅自拿了“水锈净”？
对于郑澄宇和陈先生的说法，13日下午，该酒店戴姓经理告诉华西都市报记者，“警方已有结论。我不回答你的任何问题。”华西都市报记者随后发去短信询问：“警方结论是什么？事发过程是什么？事后有了怎样改进？”截至记者发稿，戴姓经理未回复短信。
