军魂熔炼
经济局势下滑、市场竞争激烈、O2O的异军突起……今年,似乎是售前团队面临考验最大的一年。在这冷冬时节,事业二部售前团队率先完成全年目标的消息犹如暖阳,一扫冬日雾霾,温暖着诗丽堂人的心房。
只要找准方向,用对方法,再多的困难也阻挡不了奋斗者前进的步伐。今年9月,售前管理部成立,进行了一系列大刀阔斧的改革:统一标准、进行军事化管理、设立兼职售前美容师岗位……。事业二部售前团队紧跟公司变革浪潮,顺应公司转型,最先响应、执行公司的各项举措,也正因为此,事业二部售前团队才能在冲刺荣誉时迎难而上、一路领先。
今年8月,事业二部售前团队率先引入军事化管理,植入军魂文化,导入执行力、核爆力方式,强化PK文化,以此来提升士气、激发斗志。事业二部售前总监杨先伟说:“军魂文化的植入磨练了大家的意志,强化了制度的执行力,在员工的士气提升方面成效非常明显,也为完成全年目标奠定了基础。”
目前,事业二部售前团队已将军训“常态化”,每天早上所有售前人员都要接受20分钟的军训:站军姿,走军步,训军纪,同时分享经验,制定当天目标。没有完成当日目标的,无论男女,都将自发接受惩罚:男士做20个俯卧撑,女士做20个下蹲。看似“不近人情”的制度却增强了每个人的荣誉意识,激励大家朝着目标坚持不懈地奋进。
事业二部在统一标准以后也是卓有成效。他们统一定制了宣传员的服装,统一接待标准、服务标准、管理标准、拓客标准等,统一文明用语,让不少顾客刮目相看。往常有些绕道走的顾客,在目睹诗丽堂宣传员的改变以后,主动过来了解项目信息,顾客成交率较之年初有了很大提升。