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跨境电商大势所趋,商家服务该何去何从

2021-11-02 10:41:20 来源: 网络投稿 作者: 亚伦
摘要:一、国家政策跨境电商行业发展前景非常广阔。随着2020年疫情环境的影响下跨境电商发展非常的迅猛对比前几年。随着互联网的完善搭建,跨境电商一直处在稳步增长的一个趋势,交易

一、国家政策

跨境电商行业发展前景非常广阔。随着2020年疫情环境的影响下跨境电商发展非常的迅猛对比前几年。随着互联网的完善搭建,跨境电商一直处在稳步增长的一个趋势,交易规模日益扩大,目前跨境电商已经站到了资本市场的风口。

跨境电商大势所趋,商家服务该何去何从

2021年10月26日,商务部、中央网信办、发展改革委印发《“十四五”电子商务发展规划》,目标到2025年实现电子商务交易额46万亿元,全国网上零售额17万亿元。到2035年,电子商务成为我国经济实力、科技实力和综合国力大幅跃升的重要驱动力。此外,规划提出,将加快修订《反垄断法》,推动修订《电子商务法》;健全电子商务行业标准,支持电子商务技术服务企业融资上市;推动电子商务技术产业化,为云计算、大数据、人工智能及虚拟现实等数字技术提供丰富电子商务应用场景等。

跨境电商是数字经济和实体经济的重要组成部分,是推动国民经济和社会发展的重要力量。我国电子商务已深度融入生产生活各领域,在经济社会数字化转型方面发挥了举足轻重的作用。《报告》显示,2020年,全国电子商务交易额达37.21万亿元,同比增长4.5%。全国网上零售额达11.76万亿元,同比增长10.9%。

近年来,随着国际贸易条件的恶化,以及欧美、日本的需求持续疲弱,我国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓,一大批传统外贸企业家还有个人卖家将目光转移跨境电商,转而投身跨境电商领域。受海外疫情影响跨境电商出口在未来几年都将会是风口且持续爆炸式增长。

跨境电商大势所趋,商家服务该何去何从

中国跨境电商行业经历数年的积累蓄力,迎来快速发展的“黄金期”。全国跨境电子商务综合试验区(简称“跨境电商综试区”)扩容至105个,跨境电商5年增长近10倍。今年上半年,中国跨境电商进出口额为8867亿元,同比增长28.6%。跨境电商已成为外贸发展新动能、转型升级新渠道和高质量发展新抓手。

二、发展前景

·业态发展

在中国(南宁)跨境电子商务综合试验区,频繁来往的货车满载来自中国和东盟的商品,不少年轻人在这里从事跨境电商运营和直播相工作。自2018年设立南宁跨境电商综试区以来,跨境电商相关业务在此落地生根,茁壮成长。据统计,今年1至7月,南宁跨境电商综试区共完成跨境电商进出口交易额30亿元。

全国范围内,像这样的跨境电商综试区已达105个。自2015年首批跨境电商综试区设立以来,先行先试的“试验田”结出累累硕果。据海关统计,2020年全国跨境电商进出口额达1.69万亿元,增长31.1%。作为新兴贸易业态,跨境电商在防疫期间飞速发展,成为稳外贸的重要力量。据统计,2020年实体经济遭受新冠肺炎疫情冲击,中国出口电商凭借高度灵活性,逆势实现超20%的高速增长。

全球化智库近日发布的《B2C跨境电商平台“出海”研究报告》显示,中国和美国目前是全球跨境电商的主要平台方所在国,也是全球跨境电商交易的主要市场。全球约有26%的企业到消费者(B2C)跨境电商交易发生在中国大陆,中国超过美国、英国、德国和日本等,排名居世界第一。

“近年来,中国跨境电商呈现迅猛增长的发展态势,体现出诸多明显特点。”中国国际经济交流中心美欧所首席研究员张茉楠接受本报记者采访时分析,中国在跨境电商贸易领域正从数量型增长转向高质量发展;跨境电商交易的产品类型呈现大而全的特点,企业到企业(B2B)跨境电商交易量显著增加,大量中小企业参与跨境电商贸易,体现了中国整体产业能力和企业竞争力的提升;中国对新兴市场的贸易增量明显加速,尤其是在东南亚、拉美、非洲国家等“一带一路”沿线国家的跨境电商增长速度较快。

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·蓝海计划

2021年7月,国务院办公厅出台的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》,进一步释放跨境电商领域政策利好,提出积极支持运用新技术新工具赋能外贸发展,扩大跨境电子商务综合试验区试点范围,培育一批优秀海外仓企业,完善覆盖全球的海外仓网络,促进中小微企业借船出海,带动国内品牌拓展国际市场空间。

商务部相关负责人表示,倡导开放共赢,支持跨境电商和海外仓发展是“十四五”期间商务部门的重点工作。目前,中国已与22个国家建立“丝路电商”双边合作机制,共同开展政策沟通、规划对接、产业促进、地方合作、能力建设等多层次多领域的合作,为“一带一路”沿线国家电商发展创造有利环境。

“面向广阔蓝海,跨境电商在机遇与挑战中快速成长,有望成为中国在数字经济领域‘换道超车’的新赛道。”张茉楠认为,跨境电商企业出海,应提升产品质量、创新力、竞争力,遵守海外当地贸易规则,注重高质量发展。中国跨境电商发展不仅需要“政策红利”,更需要制度创新和强化监管,企业规范自身行为,承担社会责任,多方共同打造跨境电商贸易的良好产业生态,为中国跨境电商创造更多“生态红利”。

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·多方支持

“中国跨境电商的快速发展,与中国产业基础、政策红利和制度开放密不可分。”张茉楠说,随着近年来中国数字经济飞速发展,新一代信息技术的应用和中国数字基础设施建设的加强为跨境电商提供良好的产业基础和生态环境。中国105个跨境电商综试区遍布全国,综试区形成的成熟经验和制度创新政策逐步推广到全国。中国政府不断推出促进贸易投资便利化的配套政策,探索制度开放的重大举措,通过进博会、广交会、消博会等大型国际展会上跨境电商“云参展”等方式,起到明显示范效应。

在广东海关,一批跨境电商货物仅用10分钟就完成了从申报到放行的审核流程;在贵州省铜仁市玉屏侗族自治县,服装企业的产品销往欧美等30多个国家和地区;从2021年服贸会、第18届中国—东盟博览会到第五届中阿博览会,在中国近期举办的大型展会上都能发现跨境电商的身影,中国跨境电商迅猛发展背后,是中国数字经济综合实力的提升和多方的长期支撑。

“中国跨境电商以其低成本、高效率、突破时空限制的独特优势,受到全球消费者的青睐。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示,商务部等部门通过积极探索,形成了近70项成熟的经验做法,搭建了以“六体系两平台”为核心的跨境电商制度框架。如中国“清单核放、汇总统计”的报关模式提高了通关效率,核定征收等跨境电商税收优惠政策大大减轻了企业负担。跨境电商B2B出口监管试点、零售进口试点范围持续扩大。跨境电商零售进口商品清单进一步优化,更好满足国内消费需求。此外,出台了一系列关于跨境电商进出口退换货管理规定,消费者退换货更加方便。

作为跨境电商最重要的基础设施之一,中国海外仓建设不断加强,为跨境电商发展提供保障。商务部数据显示,中国海外仓数量1800个,面积1200万平方米,分别同比增长80%和50%。今年以来,海外仓的数量和规模进一步扩大,海外仓达1900个,面积1350万平方米,业务范围辐射全球,其中北美、欧洲、亚洲等地区海外仓数量占比将近90%。

三、shopee虾皮平台

shopee虾皮作为跨境电商领头的一批,最近也是开启了欧洲市场,波兰将作为第一站。波兰作为中东欧最大经济体,拥有 3,826万 人口,在欧盟人口中排名第五,是中国卖家拓展欧洲流量的绝佳选择。而且,近年来波兰经济持续以超过欧盟平均增长率的速度增长,人均GDP已达到 15,656美元, 电商消费潜力巨大,是非常重要的站点。

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目前shopee虾皮发展Shopee虾皮电商平台除了再国内的几个仓库,在海外也在五个地方建立了海外仓,国内的商家可加入的,而申请加入海外仓的中国大陆卖家,需要将货物从国内发往shopee海外仓,这个卖家找货代自行解决,运费自负。产品入库后,买家一旦下单,卖家只需在虾皮后台操作发货,海外仓便可直接将货物打包发往买家手中(door-to-door)。

海外五大仓的地点有:shopee印尼海外仓(雅加达地区)、shopee泰国海外仓(曼谷地区)、shopee马来西亚海外仓(马尼拉地区)、shopee台湾海外仓(台北地区)。

入仓的好处都有哪些

①降低物流成本:

入仓之前,卖家的物流费用是(以虾皮台湾为例)(每单15台币起+发往虾皮中转仓的国内快递费用),入仓之后,卖家的物流费用成本为,到海外仓的货运费用。

为了鼓励卖家加入海外仓,shopee减免尾程派送费用,也就是从海外仓发往买家这个过程的运费,由虾皮承担。如此一来,似乎省了很多钱。

② 降低时间成本

当然,海外仓直接发货,下单后10小时内完成出库,时效性更高,买家体验好了,客户粘性自然就增强了。相比使用国内仓的卖家,送达时间更短,优势更大。

③ 平台资源扶持:卖家可获得更多的首页曝光、限时秒杀位的资源,免运促销活动,还可以享受跨店合卖服务。同时,平台可以提供选品建议和引流解决方案,帮助卖家运营店铺。

④ 降低损失:遇到COD不取件的情况,shopee海外仓可以重新揽回产品,退货产品审核通过后,可以二次上架销售。

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像热门的海南自贸港,与之直接相关的建设总案制度政策是“贸易自由便利化”和“跨境资金流动自由便利化”,方便你货物保税存储、跨境发运、收付款。从各种数据都可以看出,各个地方对跨境电商是非常支持的,能否成功还是需要靠个人坚持不懈的努力,2021年依旧是拥有很多机会在跨境电商领域大展身手的一年。

四、shopee商家服务

产品名称:虾课。

项目主体:跨境电商课程。

项目内容:shoppe虾皮跨境电商平台店铺开设搭建运营的课程教学。技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;教育咨询服务属于杭州软件开发公司黄页行业(不含涉许可审批的教育培训活动)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。

企业文化:家人文化。

目前主要电商的在线培训课程,在线软件服务、总部跟淘宝旗下的淘宝学院一直有紧密合作,业务能力一直名列前几,目前公司有200多员工5家分公司。

①、我们专业的运营团队,对于运营力量教学教育这块有着实力及信心,同时也相信今后有更多的优秀运营专员的加入。良好的售前服务,保证了每个想了解跨境电商、学习跨境电商、加入跨境电商的人都有一个良好的认知。

②、对于和学员对接方面,我们采用针对性的方式来联系、指导、辅导、帮助学员,保证能在第一时间里了解到学员的具体情况,帮助学员联系到相对应的服务人员,尽快的解决学员的问题。

③、维护方面,给学员们线上+线下授课可以使学员更方便、具体、全面的了解到公司的整体情况,同时也能更方便运营专员了解学员们的问题和苦恼,搭建学生和指导专员们之间的情感桥梁,谓之,闻名不如见面,便是如此。

④、对于售后处理,我们将恪尽职守,对于有问题的学生也认同其问题,也愿意履行我们的诺言,优良的售后态度是我们发展的保障。

目前公司整体发展还在高速发展阶段,还有着许多需要优化的空间和拓展的方面,我们会多维度的来发展上升,尽可能的弥补我们现今的不足之处,同时发挥我们的优良之处,保持我们的服务态度,我们会继续努力。

五、成果展示

自虾课发售以来,我们原运营专员们耐心,细心,专心的指导态度以及我们视频内容的正确、专业性都受到了广大学生们的肯定,运营专员们在线上、线下对学员们的关怀,及时的对于学员们的问题有问必答都是大家有目共睹的,学员们开心、感谢同样是对运营们的认可。

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线下来学习课程的学生们,都在认真学习虾课的课程,有关跨境电商的知识,都由专业的运营们进行辅导教学。当学员们回家后在线上,运营专员们同样不会懈怠,一样的非常尽职尽责,基本上是10个小时在线在状态,以方便能够及时处理学生们的疑问。

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我们收到过许多学员们的感谢、锦旗和礼物。这些使我们受宠若惊,传道受业解惑是我们该做的,但同时也我们也是非常的感动、感激大家对我们的支持及认可,这将会是我们努力下去的动力和勋章,是同属于我们大家共同的荣耀。

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我们也非常感谢同学们认可跨境,信任虾课,我们的成功与学员们自己的配合与坚持不懈的努力,想要成功的坚定心愿是不可分割的,你们都是我们的贵人;我们坚信,我们的努力是最为正确的决定,和你们遇见是最美好的缘分,很开心能与你们相遇。

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学员们对我们虾课的指导专员评价极高,万口一谈他们耐心负责,对此表示感谢,是非常出类拔萃的指导人员。但是从商行业,有人高涨有人平淡都是很稀松平常的事,我们也相信大家也不会因为一时到低谷就一蹶不振,都有着共同勉励,齐向上的信心;不论是学院还是我们没一个人,都相信着我们为之努力付出的都将有着好的成果,祝大家都能凯旋。

六、目标规划

我们今后的目标就是能够贯彻我们的认真耐心的指导态度,做到教懂,教会,教透。简单的说就是学员们能清晰理解,能独自的熟练操作,可以举一反三,脱离专业运营人员们的指导达到独立,毕业。

再就是能够让我们学员店铺做出更好的成绩,可以让我们明年的订单率、销售额翻一番,大家都能够达到新的高度,能够学到更多更优的东西。

跨境电商大势所趋,商家服务该何去何从

1.总体目标

致力于跨境电商教育课程事业发展,通过不断的技术创新,形成自主技术,保持行业技术领先,获取市场竞争优势,不断进行管理改进,造就一支工作高效,身心健康的员工队伍,作为企业持续发展的原动力。互利合作,与客户、与利益相关者合作发展,提高企业运作效率。

2.主要经营理念

因为科技和网络的发展以及市场的进一步开放,传统企业已无法再通过产品本身、销售渠道和促销手段获取高额利润时,跨境电商的作用便在无形中被无限扩大了。跨境电商要继续保持高速发展,就必须在经营上以“客户”为中心,在客户服务、成本控制、信息沟通及产品和服务的便利性上下功夫。

3.发展战略

1)产品发展战略

立足于国内跨境电商教育课程行业,实现产品技术课程多元化发展,以育人、诚信、优化跨境电商课程、软件服务等技术为核心,形成多元化发展,提高公司综合能力,在技术和管理上达到国际先进水平。

2)人才战略

每项技术要不断引进工程技术人员,加快营销、管理、技术复合型人才培养,储备一批管理人才,引进证券、金融人才,公司将继续加强员工培训,绩效考核,和企业文化建设。逐步提高员工的薪酬,福利水平,创造有利人才成长的良好环境。

3)资本经营战略

在抓好工程项目经营基础上,通过合作,合资,收购,兼并等方式整合有利于扩大经营规模,拓展经营领域,促进公司发展,形成规模效益。

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详情咨询:400-0918-959

地址:中国浙江省杭州市钱塘新区杭州经济开发区金沙大道600号。(杭州东部国际商务中心)



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