近日，优胜教育“爆雷”使得教育培训机构与学员的退费纠纷又一次成为热点话题。据IT桔子不完全统计，截止2020年9月，关闭的教培机构是78家，职业培训、语言学习位居前二，其中职业培训占比最高，语言学习次之。
（数据来源IT桔子）
“缴费前一切好说 退费时请勿打扰”
四川大学信息工程某专业大三学生高华（化名）最近深受退费难困扰，向笔者表示：“今年初，我在深海教育的网站留下了自己的电话，那边一直打电话，说只用线上学习，考一个口中含金量很高的证，每年挂靠收费都能上万，考不过的话会退还我全部费用。而且对我没有学历要求，就算资历不够，对方也找得到代报名的方式。反正没有损失，我没有多想，单纯想试试。”
据悉，高华所说的深海教育，是一家主要经营成人教育培训的机构，涉及诸多领域。
高华缴纳了一级注册消防工程师资格证书考试培训课程的报名费，深海教育让他先向银行转账3000元作预付定金。
“报名那会说11月在北京考试，没几天又说北京名额满了，让我通过河南的名额代报，11月去河南考试。我就想对方怎么一直在变，感觉不靠谱，趁着课程还没开始，我就说不学了，马上联系了他们要求退费。“
“1月份申请的退费，他们说七个工作日到账。可我始终没有收到退费，问他们是什么原因，他们用各种理由糊弄我，来拖延时间。”高华说。
先缴费后签协议 利用信息差拖延时间
从1月中旬到3月中旬，高华期间多次联系深海教育，对方一直没有正面回应也没有解决。
高华也多次到相关平台上进行投诉，”3月下旬深海教育联系了我，问是否可以接受扣10%的服务费。打官司太贵，我也没别的招，只有算了，退就退一步吧，所以同意了他们的调解方法。但是十多天了，我还是没收到，我发现了他们说话就不靠谱，他们就是不想退费。”
然而退费难的高华并非个例，笔者在“黑猫投诉”发现，有大量消费者以存在欺诈行为、诱导消费、“霸王条款”等理由投诉了，包括深海教育在内的多家教育培训机构，要求解除合约退还学费。其中一家名为“嗨学网”的投诉数量高达800多条。
诚学信付开启教育新时代 教育信用体系再现清流
为了消除与解决“预付费模式”给教育市场带来的巨大打击和负面影响，同时也抱着建立健全教育信用体系的愿景，鸿学金联科技集团通过科技赋能教育与金融，研发了“诚信付”金融科技产品。
据悉，凡是通过“诚信付”办理学习的学员完全不用担心机构跑路、培训学费变贷款等相关问题，学生仅凭借个人信用，就可开启一种“先学后付”的模式，即先享受学习服务后，根据服务效果、学习成果或是就业情况等效果评估方式再进行相应的学费支付。
因此，“诚信付”从根本上区别于传统意义上的贷款，是一种新型的付费工具，而这个工具是基于“诚学信付”平台开发出来的。该平台是一个基于大数据、区块链及人工智能等技术构建的金融科技平台，专注于为教育消费者及教育培训机构服务。最大程度上保障了教育消费者的切身权益，同时为教育消费者与培训机构之间建立起一架信任的桥梁。
教育行业专家王明华（化名）向笔者表示，“诚信付的理念很新颖，产品本身很好地解决了目前教育培训行业中所面临的各类问题，比如预付费模式问题频出、教育贷款市场乱象、教育机构竞争格局加剧等等问题。因此我们应该大力支持和推行此类具有监管作用的产品，同时提醒各位教育消费者在选择教育培训机构时要注意查看是否已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证；为通过国家职业资格考试而参加培训的报名人员，在报名前须认真核对相关考试的报名资格，不够资格的切勿委托培训机构代报名。”
最后，王明华补充到，加强教育信用体系的建设，将诚信重新融入教育事业的发展之中，重新用诚信破解教育行业乱象，让教育回归本质。这需要社会、每个从业人员的不懈努力，但同时也相信，这样的一天总会来临。
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