巾帼不让须眉  柔肩勇担重任

——北京公交集团客六分公司829路女驾驶员王婷

都说女人撑起半边天，随着社会发展，女性在各行各业中的地位和作用日益明显。然而北京公交集团客六分公司第十六车队829路女驾驶员王婷却在多年的坚守中，以“出勤率100％、零投诉、零违章、零事故”的好成绩生动诠释了巾帼不让须眉的风采，讲述了平凡的岗位上不平凡的故事，充分展现了作为一名新时代首都公交驾驶员的责任与担当。

公交车上的“微笑天使”

“您好，欢迎您乘坐829路公交车！”

“车上乘客较多，请您往后走，请年轻的同志乘客给这位老大爷让个座位！感谢您！”

“车辆起步出站，请您扶稳坐好！”

热情的微笑、亲切的问候，像阵阵春风吹进每位乘客的心田。这就是北京公交集团客六分公司第十六车队女驾驶员王婷在运营工作中不断反复服务乘客的话语。凡乘坐过她车的乘客都对这位女驾驶员赞不绝口。

“我爱公交驾驶员这个岗位，我要做一名人民满意的公交驾驶员。”这是2019年，王婷从乘务岗位转入驾驶员岗位工作那天起，立下的誓言，她是这样说的，也是这样做的。在转岗的时间里，从提高自身素质开始，从规范服务、安全行车做起，向乘客满意的目标迈进。

线路有终点，服务无止境。

在文明服务和安全行车的工作中，每逢车队举办驾驶员安全培训和召开安全服务专业会，她都积极参加。她经常说“驾驶员与乘务员有着截然不同的工作职责，驾驶员的工作，不仅要文明服务，而且要把安全行车放在第一位。所以她平时非常注重交通的学习，行车中严格遵守交通和操作规程，时刻把安全二字装在心中，铭刻在脑海里。运营中坚持安全行驶，保持行车间隔，遇有掉头转弯时，注意观察路况和行人，行至坑洼不平的地段减速慢行。遇有红绿灯路口时，提前做好停车的准备，从不违章抢行。在日常的行驶中坚持车辆停靠站规范，停稳车开门、关好门起步、不开斗气车。经多年来的工作经验她从中提炼出了“三心、四点”即：“热心招呼、耐心等候、细心观察，靠站近一点，起步缓一点，速度慢一点，刹车轻一点”。

热衷集体活动 燃放青春时代之光

王婷作为一名青年职工，时刻展现出了一个年轻人的青春与活力，为了从各方面锻炼提升自己，王婷利用业余时间积极参加集团公司组织的青年礼仪服务队和打击乐团。礼仪服务是企业文化的延伸，是企业形象的拓展，也是公交青年直接服务企业的中坚力量，在礼仪服务培训中王婷主动放弃个人休息时间，为的就是不错过每一次提升的机会，尽快成为礼仪队的队员。功夫不负有心人，经过积极训练、刻苦学习，王婷正式结业，荣获聘书，她说自己将全心投入，高标准完成好每一次礼仪服务，用自己严谨、规范、专业服务好企业的发展，为实现国内领先世界一流的现代公共交通综合服务企业贡献青春力量。

在日常工作中王婷拼搏奉献，车队有召唤她遍义无反顾，积极参加车队组织的各项活动和工作任务，她用心服务、以爱感人、热情服务、耐心解答，她在安全行车中零事故，服务无纠纷、零投诉，工作中赢得了广大市民乘客和车队员工的一致好评。她让自己的人生出彩，让梦想发光，书写新时代金国华章，彰显了自行不息、坚韧刚毅新时代女性的飒爽英姿。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     通讯员：刘婷婷