快手诱导开卡藏陷阱！邮储银行安丘石埠子营业所成功劝阻老年客户涉诈风险

“要不是你们拦着,我这辈子的积蓄可能都要被骗走了,还得触犯法律!” 近日,在中国邮政储蓄银行安丘市石埠子营业所,老年客户王女士(化名)握着工作人员的手连连道谢。原来,王女士因快手平台上的诈骗诱导前来开卡,险些沦为不法分子转移涉案资金的 “工具人”,幸得银行工作人员及时识别风险、警银联动劝阻,成功守住了老人的财产安全和法律底线。

时间回到 2025 年 3 月 24 日上午 11 点 56 分,一位老年客户走进邮储银行安丘市石埠子营业所,向综合柜员提出办理银行卡开户业务。办理过程中,客户将手机放在柜台玻璃上,向柜员播放了一段快手平台的视频,视频内容赫然显示 “如果你有欠款,我们可以帮助讨回” 的诱导性话术。这一异常举动立刻引起了柜员的高度警惕,按照老年群体反诈防护重点要求,随即对客户的开卡用途展开详细核实。

面对询问,客户坦言,她在快手上刷到该视频后,有自称 “老赖刘” 的陌生网友主动联系她,声称 “查到她有一笔 1 万多元的罚款,已经帮忙成功讨回”,要求她立即开立一张新银行卡,并将卡号告知对方,以便 “把讨回的罚款转过来”。更可疑的是,客户表示完全不认识 “老赖刘”,仅知道对方的网名,且对方在沟通中频频催促,要求她 “尽快办卡发卡号,晚了资金就会被收回”。

为进一步核实情况,柜员征得客户同意后查看其手机通话记录,发现近期与 “老赖刘” 的通话记录均被标记为 “诈骗电话”。结合 “陌生网友诱导开卡 + 高频催促 + 通话标记诈骗” 的多重可疑信号,柜员判断客户极有可能遭遇了电信网络诈骗,对方企图诱导其开立银行卡后,利用该账户过渡涉诈资金,让客户无意中触犯 “帮信罪”。

随后,柜员耐心向客户讲解 “断卡行动” 的相关政策,告知其出租、出借、出售银行卡可能面临的法律后果,以及不法分子利用他人账户转移涉案资金的常见套路。但由于客户年纪较大,对诈骗手段的认知不足,始终无法理解 “为什么好心帮讨回罚款还会违法”,坚持要办理开卡业务。

情况紧急,为避免客户被进一步诱导受骗,综合柜员当机立断,立即拨打 110 报警电话请求出警协助,并全程耐心安抚客户情绪,拖延时间等待民警到场。公安民警接到报警后迅速抵达网点,与银行工作人员共同对客户进行劝导。

民警结合真实案例,用通俗易懂的语言向客户详细解读了 “帮信罪” 的法律定义,明确告知利用个人银行账户为他人过渡资金属于违法行为,一旦涉案将承担相应的法律责任,同时揭露了此类 “帮忙讨回欠款” 诱导开卡的诈骗本质 —— 不法分子通过虚假承诺骗取银行卡信息后,会将涉诈资金转入该账户,再快速转移,让持卡人成为诈骗链条的 “替罪羊”。

经过银行工作人员和民警的联合劝导,客户终于认清了骗局的危害性,庆幸自己没有成功开卡。随后,民警在客户手机上下载安装了国家反诈中心 APP,开启来电预警功能,并当场联系了客户家属,告知其相关情况,叮嘱家属平时多关注老人的通讯和资金安全,共同防范诈骗风险。

“老年群体是电信网络诈骗的重点侵害对象,也是我们反诈防护的重中之重。” 邮储银行潍坊市分行负责人表示,近年来该行针对老年客户风险防范意识薄弱、易被虚假承诺诱导的特点,专门制定了 “老年客户业务办理三必查” 机制:必查业务真实用途、必核联系人身份、必做反诈风险提示。同时,常态化组织员工学习老年群体常见诈骗套路,提升一线人员对 “诱导开卡”“虚假补贴”“冒充亲属” 等骗局的识别能力,确保在业务办理中能及时发现异常、果断处置。

此次成功劝阻案例,是邮储银行潍坊市分行落实 “断卡行动”、守护老年群体财产安全的生动实践,既体现了一线柜员的责任担当与专业素养,也彰显了警银联动防范诈骗的强大效能。下一步,邮储银行潍坊市分行将持续深化老年群体反诈工作,一方面加大网点反诈宣传力度,通过设置老年反诈专区、发放图文并茂的宣传手册、现场讲解典型案例等形式,提升老年客户的风险防范意识;另一方面加强与公安、社区、养老机构的协作,开展 “反诈知识进社区、进养老院” 活动,形成全方位的老年反诈防护网络。以更贴心的服务、更严密的防控,切实守护好老年群体的 “钱袋子”,助力营造安全稳定的金融环境。