进入11月,邮储银行潍坊市分行各网点围绕客户需求优化服务举措,以专业高效的服务、温暖贴心的细节,为市民提供优质金融体验,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
针对老年客户、残障人士等特殊群体,网点开通“绿色通道”,提供优先办理、全程陪同服务。潍城区网点工作人员主动协助老年客户操作智能终端办理养老金支取,耐心讲解电子银行安全使用知识。结合11月金融知识普及需求,各网点开展“防范金融诈骗”主题宣传活动,通过张贴海报、现场讲解等方式,向市民普及电信诈骗、养老诈骗防范技巧。同时,优化网点服务环境,增设便民服务箱、充电设施,开通线上预约办理通道,减少客户等候时间,提升业务办理效率。
暖心服务赢得市民广泛认可。客户李女士表示:“邮储银行网点工作人员服务热情,办理业务又快又省心,还能学到实用的金融知识,让人特别放心。”下一步,分行将持续升级服务质效,让金融服务更有温度、更接地气。
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