近日,邮储银行潍坊市分行辖内网点以“提升服务质效、强化案防宣传”为核心,将优质服务与风险防范宣传深度融合,为客户营造安全、便捷的金融服务环境。
网点在日常业务办理中,同步开展案防宣传。工作人员通过向等候客户发放宣传折页、讲解典型案例,重点普及电信网络诈骗、银行卡盗刷、虚假理财等常见风险,提醒客户保护好个人账户信息,不向陌生账户转账。针对老年客户等重点群体,采用“一对一”沟通方式,用通俗语言解读防骗技巧,帮助其提升风险识别能力。
同时,网点优化服务细节,在智能设备旁安排专人引导,既协助客户高效办理业务,又实时提醒操作安全;在柜台办理转账业务时,主动询问转账用途,对可疑交易及时预警,从源头防范资金风险。此次活动既提升了客户服务体验,又强化了公众金融安全意识,彰显了网点“服务为民、安全护民”的责任担当。
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