炎炎夏日送清凉，徐州移动便民服务走进群众心坎里

入夏以来，徐州持续高温酷暑，一线劳动者、老年群体、社区居民的夏日防暑保障成为民生重点。立足服务民生、扎根地方发展，中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称：徐州移动）主动扛起社会责任，围绕群众夏日实际需求，多点开展送清凉、优服务、护平安、暖军心系列志愿服务。从敬老院温情慰问、八一拥军专属服务，到服务厅爱心驿站便民、社区反诈科普，徐州移动把贴心服务送到街头巷尾、基层一线，用一件件实事、一次次暖心举措，让夏日服务更接地气、更有温度。

敬老助老常态化，清凉关爱暖夕阳。高温天气下，独居、高龄老人的日常起居和防暑安全牵动人心。为切实守护老年群体平安度夏，徐州移动组织志愿者走进辖区敬老院，开展夏日慰问关爱活动。现场，志愿者们与老人们亲切聊天、唠家常，细致了解老人的身体状况和生活难题，耐心叮嘱大家高温时段尽量减少外出，做好防暑降温、补水休息。同时，为敬老院送上充足的清凉消暑物资，切实改善老人夏日生活条件。志愿者用真诚的陪伴和务实的帮扶，温暖着每一位老人的心田，以实际行动传承尊老敬老的传统美德。

情系军人拥军优属，专属服务传递尊崇。八一建军节来临之际，为致敬军人、回馈退役军人，徐州移动扎实落实拥军优属政策，在政务服务大厅开设军人优先窗口，开辟专属绿色通道，优化办事流程，为现役军人、退役军人及军属提供高效便捷的专属服务。同时，结合军人群体通信使用需求，推出定制化优惠套餐，并现场发放防暑物资，用实打实的专属福利、接地气的暖心服务，把尊崇与关怀落到实处，全力擦亮移动拥军服务名片。

驿站敞开便民门，暖心护航一线劳动者。城市有序运转的背后，离不开环卫工人、快递骑手、执勤人员等户外工作者的坚守。针对高温作业的实际困境，徐州移动全面升级各服务厅爱心驿站服务功能，全天候面向户外劳动者和进厅群众开放。公司提前备好矿泉水、便携小风扇等防暑物资，为过往市民和一线工作者提供临时纳凉、休憩便民服务。炎炎酷暑中，一个个移动服务厅化身便民避暑港湾，用细微、实在的服务，为奔波在城市各处的劳动者送去一份清凉与安心。

服务下沉社区，清凉反诈两不误。为丰富居民夏日消夏生活，筑牢基层反诈防线，徐州移动借力社区纳凉晚会人流集中的契机，下沉社区开展便民服务活动。工作人员现场为居民免费发放饮用水，为大家驱散暑气、清凉解暑。结合夏季电信诈骗高发、群众反诈需求突出的特点，工作人员用通俗易懂的生活化语言，结合真实案例讲解常见诈骗套路，重点提醒中老年居民擦亮双眼、谨慎转账，守护好个人财产安全。一边送清凉、一边讲反诈，贴心的便民服务、接地气的科普宣传，得到了辖区居民的一致认可。

细微服务见初心，点滴行动显担当。一系列接地气、暖民心的志愿服务，是徐州移动践行“客户为根、服务为本”理念的真实缩影。下一步，徐州移动将持续立足地方民生需求， 不断丰富便民服务场景、优化服务品质，以务实举措履行国企社会责任，为地方民生服务和基层治理贡献移动力量。（孔昕）