编者按这是发生在诗丽堂一个真实的故事。顾客程阿姨曾是一名忠实的顾客，也是一位颇有涵养的女性。前几年由于诗丽堂美容师们一些不拘小节的做法，让她逐渐远离了诗丽堂。随着我们品牌的不断升级蜕变，随着我们标准和流程的逐步明晰规范，随着我们美容师服务和素养的日益提升，程阿姨在受邀重返诗丽堂中心店体验了一次服务以后，脸上笑开了花。她说：“以前我跟美容师说进门前要先敲门，怎么说她们都不听。今天不用我教，她们全都敲了三下门才进来，比以前有礼貌多了！”“正是这一看似微小的细节，打动了程阿姨。她在亲历诗丽堂蜕变以后的优质服务以后，赞不绝口：“没想到这几年诗丽堂的变化这么大，我以后每周都来！”亲爱的家人们，这个故事给了你们怎样的启发？市场在变，顾客需求在变，竞争品牌在变，我们，还能安之若素地沉浸在自己的固步自封中原地徘徊吗？不！这个世界，唯有“变”才是亘古不变的真理；唯有不断地优化、进步，才能永立时代潮头！
在诗丽堂这个为我们的衣食住行提供保障的避风所，我们每一个人都是企业的主人，每一个人都担负着企业生死存亡的重责。是转变思维，用行动来拥抱蜕变？还是甘当井底之蛙，被时代的脉搏远远甩下？答案不言自明。
这不，转型并轨第一战区的姐妹们已经行动起来了！4月13日起，为期八天的“飞鹰计划”行动营拉开序幕，打响了百团并轨之战第一枪。来自遵义、德阳、绵阳、温江、乐山、眉山、新都地区的总监、业务经理和大区总经理将接受八天的封闭式培训，学习《单店运营管理手册》、《五星级服务意识》、《打造职业礼仪》等课程和实训，并在考试顺利通过以后才能启动该地区的并轨工作。转型，转的是什么？
是我们的思维，是我们的行动，是我们时刻“以顾客满意”为宗旨的意识。培训伊始，培训副总邓华要在座的每一个人“比个‘人’字给我看看”，现场有超过一半的人比的都是“入”字。可见，转变思维、转变意识是一切行为转变的先决条件。
单店副总李红梅强调了转型的几个维度，即：由单一的业绩管理转向资源管理；由模糊的岗位职责转向清晰、目标统一的岗位职责；由重结果指标转向重过程指标；由全员销售转向顾问式销售。
总经理郑良指出，“转型的目的，是为了让在诗丽堂这个平台上的每一个人生活得更加美好！让“诗丽堂”这个品牌可以立于不败之地！让我们回归人性的本质，去斩获未来属于我们的空间！”
