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“留在诗丽堂,我再也不想走” ——一位诗丽堂老员工的肺腑之言

2016-02-16 来源:  作者:
摘要: 11月21日微信上发布的《宝贝,请你留下来》引发了无数诗丽堂儿女的共鸣。大量的评论涌向微信后台,情真意切,感人至深。大家都称颂伍雪梅老师对工作的责任感,可在诗丽堂,传递正能

 11月21日微信上发布的《宝贝,请你留下来》引发了无数诗丽堂儿女的共鸣。大量的评论涌向微信后台,情真意切,感人至深。大家都称颂伍雪梅老师对工作的责任感,可在诗丽堂,传递正能量、爱心满溢的员工比比皆是,国发店驻店技师唐荣华就是其中一员。

隐匿在成都王府井商场背后的诗丽堂国发店,与车水马龙的繁华相比,显得格外静谧。前后搬迁了几次,场地几度更换,老顾客都一路跟随,不但没有造成顾客流失,反而造就了其“酒香不怕巷子深”的美誉。驻店技师唐荣华,从2005年加入诗丽堂以来,就一直扎根在此,是一名不折不扣的老员工。

见到唐荣华的时候,她刚为一位顾客做完护理,面孔红润,额头上沁着汗。曾经有其他美容院请她过去,她去看了一眼就断然拒绝:“那些小美容院管理混乱,学不到东西,公司又没有保障。诗丽堂就不一样了,是大公司,管理规范,每个月给我们买社保,还一直教我们手法。”问她在诗丽堂工作的感受,她想也没想,脱口而出:“我太喜欢这里了!”时间追溯到10年前曾是新员工的唐荣华也经历过不被顾客认可、遭受委屈、收入不高等困惑,也曾有过中途放弃的念头。然而,一旦坚持下来,那些当初困扰她的问题都迎刃而解了。她越来越享受身为诗丽堂人的自豪,同时,看到别的姐妹有难处,她也总会用自己的故事来劝慰开导大家。她说:“只有沉淀下来,才会得到更多。”

刚下店那会儿,唐荣华每天看到其他姐妹在店里忙碌,而自己却没有顾客,心里十分落寞。看到姐妹们忙不过来,她主动上前帮忙给顾客洗手,“一个月要洗100多双手”。曾被顾客当众训斥
终于,有一位顾客要她服务了。唐荣华非常紧张,“手都在发抖”,把眼部精华素都掉到地上了。洗到一半,顾客再也忍不住了,叫来院长大声训斥:“你给我找的什么美容师啊,手法这么差!我要换一个!”唐荣华委屈极了。顾客屈阿姨安慰她说:“没关系,你给我洗,我年纪大,洗坏了也不要紧。”就这样,唐荣华在屈阿姨脸上“试手”,一周要给她洗两次。慢慢的,手法越来越好,顾客也越来越认同她,一会儿不在店就不停地被人找,“太有存在感了!”回忆起当初的经历,唐荣华忍不住眼眶湿润,但她庆幸当初的坚持成就了现在的自己。Tips新员工初入社会常面临诸多苦楚,没顾客,怕被骂,收入少,只有多练习手法,勇于尝试,才能得到顾客的信任,才能从心底树立自信。

顾客陈姐,有一次在周一上午9点半到了店。当时大家在开晨会,还要例行练习手法,没顾得上招呼她。等候了十几分钟,陈姐火冒三丈,撂下一句:“我要退单!”遂转身离去。唐荣华给陈姐打电话解释。陈姐数落了她半个多小时,唐荣华一言不发。等陈姐气消了,她说:“陈姐,对不起!我们诗丽堂练习手法还不是为了给你们服务得更好。你看,你明天有时间过来做护理吗?”“明天没空,星期六吧!”便没再提退单的事。陈姐曾经说过:“我试了好多家美容院,没有一家的手法比你们好。”别看陈姐是个“刀子嘴”,却有颗“豆腐心”。她曾经亲手用柠檬、生姜等做了几大坛酵素送给国发店的姐妹,希望她们可以调理身体。Tips面对顾客的投诉,不管多委屈,先不要急于表露你的情绪,学会站在顾客的立场想问题。

在加入诗丽堂以前,唐荣华一直在农村老家带孩子,家里经济拮据,没有半分存款。曾没有半分积蓄来诗丽堂的头几个月,她的收入并不高。去年,唐荣华首批通过了四星员工考评,每月增加了七八百元,收入可观。如今,她已在成都买房安家,小孩也早已接到身边照料,在成都上幼儿园、小学。一家三口的日子过得和和美美。Tips任何工作都是不断累积的过程,不要贪图眼前利益,而要选择一家可靠的公司长远发展。

唐荣华,是诗丽堂9000儿女中的一个缩影。她用自己的亲身经历来告诉大家:留在诗丽堂,是无比正确的选择!

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